他叫范楨，一個直爽的北方漢子，是上海諾逸工業設備有限公司的經營者。他與諾力的故事，開始于2016年的夏天。

彼時，范楨的主戰場還只是在五金工具及配件的批發，由于品種全、服務好，受到了客戶的青睞。作為公司的經營者，范楨穩扎穩打，“那時候我們跟著銷售整車的經銷商們身后，雖然賺的不多，但也是穩中求進，慢慢的在圈子里有了一席之地”。

“2016年4月，諾力的市場開發人員，找到了我，對我說，‘范總，不知道您對銷售整車感不感興趣？’就是這句話，讓我豁然開朗，做配件我行，整車銷售我一定也可以！”于是，只用了一壺茶的時間，范楨就決定搭上諾力的這艘大船。

通過這些年的勤勉努力，范楨的團隊慢慢壯大，到了2022年年初，上海諾逸以專業流程貫穿銷售全領域，擁有一支26人組成的，具有國際化視角的運營團隊，是諾力東部大區的一顆璀璨明珠。

叉車銷售、租賃、維修及配件銷售的正規化、標準化的一站式服務管理，也讓范楨的客戶遍布食品、汽車零配件、醫藥等行業，銷售額也有了新的突破。

在上海諾逸的倉庫，除了整齊地排列著各種產品，還有整齊碼放著的各種配件也占著倉庫的“一席之地”。范楨說，正是這些配件，給他的客戶帶來了極大的安全感。對于售后服務，范楨有一套自己的思路。

因為客戶對產品的故障判斷不準確，造成售后維修人員經常帶不對配件，往往需要二次上門服務，導致服務效率低下，這是上海諾逸售后的一大痛點。

“我一直在思考，怎么樣提高售后維修的效率，讓客戶在不耽誤生產的同時，就把故障處理好。”

后來，經過實踐，范楨采用“小車‘替換’修，大車回家修”的策略。輕量化的搬運車需要售后保養或者維修時，帶上一臺功能正常的車進行替換，把問題車帶回倉庫，在最短的時間里判斷并解決問題，再把原車送還給客戶。這樣，不僅可以提高售后的維修效率，降低售后的成本，也不耽誤客戶的使用。

及時有效的售后服務，讓客戶對上海諾逸多了一份信任，也讓越來越多的客戶，愿意相信范楨，選擇范楨。