“國際銷售部的每一位業務員都應該是具有全方面知識的全能型人才。”一名優秀的業務員所具備的不應只是語言能力,還要對產品生產、制造、品質管控等有足夠了解,甚至包括單證知識、外界局勢等,也應有一定涉獵。國際銷售部始終在公司戰略引領下開展工作,不斷創新、尋求突破。
培以進學 訓以固本
保障溝通 牽頭合作
2022年,俄羅斯子公司得到了跟當地大商超合作的珍貴機會,但由于疫情影響,客戶無法來訪中國工廠實地查看。為解決這一難題,國際銷售部成員共同出謀劃策。他們聯同本部相關部門成員成立攻關小組,有技術小組、營銷小組實時為子公司提供技術支持、訂單跟進、市場資料共享等服務,此外各小組成員多次組織與客戶及子公司之間的三方會議為客戶答疑解惑。在大家的共同努力下,完成前移車接單200余臺,叉車接單280余臺,還有其他大量電動類產品,接單總價值將近1000萬美金。
創新模式 陣線前移
在市場競爭日益激烈的當下,國際銷售部并不安于現狀,而是不斷創新業務模式,從而保證銷售端的業務增長。在部門長的帶領下,他們打破了“打一槍換個地方”的傳統而單一的郵件開發模式,轉而開辟了計劃性的“陣地戰”開發流程。他們于前期收集客戶市場信息,并選擇以電話、領英、WhatsApp、視頻會議等多種新方式進行溝通開發,最后針對重點客戶制定詳細的出差計劃,派出資深業務員前往一線銷售市場。
每一創新的舉動都需要十足的勇氣。國際銷售部從商品提供者轉變為客戶銷售合作者,從原本被動地在辦公室服務接單,到現在直接奔赴目標市場,與客戶奮戰在銷售第一線,他們實現了工作模式創新的大跨步。模式的創新帶來的不僅僅是服務質量的提升,更讓業務員能夠零距離地接觸目標市場,及時有效地獲取客戶以及用戶的第一手資料,為改進產品、改善服務提供了完善的資料支撐。